Garantie

CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE

GAMING-SHOP-DZ s’engage à accompagner et conseiller ses clients avant et après acquisition du produit. Afin de répondre au mieux aux exigences du client, et de pouvoir lui proposer des produits d’une qualité optimale avec une garantie inégalée, le respect mutuel de ces clauses est primordial.

Closes générales

Toute commande passée dans notre magasin implique nécessairement, à titre de condition essentielle et déterminante, l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente et de garantie, nonobstant de ce fait toute disposition contraire pouvant figurer sur les documents émanant du client.

Loi applicable et juridiction compétente

L’interprétation et l’exécution des présentes conditions générales de vente et de garantie ainsi que tous les actes qui en seront la conséquence seront soumis au droit Algérien. Tout litige relèvera de la compétence du Tribunal de Commerce d’Oran, à moins que GAMING-SHOP-DZ ne préfère saisir toute autre juridiction compétente, en particulier celle du siège social du client ou du lieu de situation des marchandises.

ARTICLE 1. Garantie en Réparation ou en échange standard :

1- L’étiquète de garantie collée sur l’emballage du produit (unité Centrale) ne doit en aucun cas être déchiré ou retiré avant la fin de la durée de garantie qui est de 12 mois.

2- Tout produit doit systématiquement être retourné complet dans son EMBALLAGE d’origine avec tous ses accessoires
( manuel, connecteur, câble, CD… )

3-Le client doit présenter une copie du bon de livraison ou de la facture d’achat l’absence de ces derniers entraînerait l’annulation de la garantie.

Important : Afin de permettre le traitement rapide des interventions, le client doit fournir toutes les informations en sa possession concernant la panne ou défaillance : conditions de sa manifestation, nature aléatoire ou constante, environnement (système d’exploitation…), date à laquelle elle s’est manifesté, signes précurseurs, …etc.

ARTICLE 2. Lieu et Durée de la garantie :

1-Les Produits De Marque sont garanties 12 mois pièces et main d’œuvre.

2-Lieu de prise en charge d’extension matériel ou de SAV (Service Apres Vente) :

Le client peut faire prévaloir son droit d’extension et/ou de garantie dans nos locaux.

La maintenance à domicile est un privilège et non pas un droit, GAMING-SHOP-DZ se réserve le droit de choisir si l’intervention nécessite déplacement ou pas, des frais supplémentaire de déplacement seront à prévoir à raison de 1.000da par déplacement + les frais d’intervention si cela sort du cadre de la garantie.

ARTICLE 3. Equipements concernés par la garantie :

Carte mère, Carte graphique, CPU, disque dur et/ou SSD , mémoire (RAM), (Alimentation, Clavier, Souris, Haut-parleur, Casque) de marque.

ARTICLE 4. Equipements non concernés par la garantie :

Les problèmes soft relatifs aux systèmes d’exploitation, pilotes, drivers, effacement de fichiers, les dégâts causés par des virus informatiques.

Important: à cause de l’utilisation d’encre ou de toner compatible, l’imprimante comporte une garantie de marche uniquement.

ARTICLE 5. Exclusion de garantie

Les garanties excluent les dommages d’origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits, les dommages consécutifs à l’intervention d’un réparateur NON AGRÉÉ PAR NOS SERVICES.

GAMING-SHOP-DZ ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la perte ou de l’altération des données ou programmes présents sur les matériels ou supports (SSD, disques durs…) qui sont retournés pour une intervention technique, que les produits soient sous garantie ou non. La sauvegarde des données est de la responsabilité du client.

GAMING-SHOP-DZ ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant directement ou indirectement des cas suivants :

– Tout entreposage sans protection.

– Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage d’équipement non conforme aux spécifications techniques du vendeur ou du fabricant ou, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.

– Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l’équipement ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l’exploitation de l’équipement non conformes aux spécifications techniques du fabricant.

– Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l’équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.

- une mauvaise protection des équipements tant physique qu’électrique (choc électrique ou physique évident, introductions de corps ou de substance étrangers, excréments d’insectes ou d’animaux tels que souris, cafards…,

- Toute autre cause échappant au contrôle de GAMING-SHOP-DZ, sans que cette liste soit limitative : la foudre, l’eau, le feu, ou une mauvaise ventilation.

– Seuls les produits vendus, dans la période de garantie et vérifiés comme défectueux donnent lieu à un échange ou

réparation.

– Toute réparation ou remplacement effectué aux termes de la présente garantie ne donne pas droit à une extension ou au renouvellement du délai de garantie.

ARTICLE 6. Délais de réparation :

Le temps de la maintenance peut varier suivant le type de panne et de la disponibilité de la pièce de rechange, le délai maximal de diagnostic est fixé à 15 jours depuis la date de réception du produit au sein de nos locaux.

Après réparation du matériel, GAMING-SHOP-DZ informera son client pour son enlèvement ou expédition. Tout retard d’enlèvement excédant 30 jours de la date de réparation, sera facturé sur la base d’un forfait de 300 DA par tranche de
1 mois. Au-delà de 3 mois de retard, le Distributeur dégage sa responsabilité sur l’état du produit non enlevé.

En cas de non disponibilité de la pièce de rechange, le client s’engage à accepter une des solutions suivantes :
Attendre le renouvellement du stock (dans un délai n’excédant pas les 45 jours)
Échanger la pièce contre un modèle équivalent avec ajout ou remboursement de la différence suivant le modèle proposé ou souhaité.

ARTICLE 7. Maintenance des produits :

En cas de panne nécessitant une maintenance d’un produit hors garantie, GAMING-SHOP-DZ se réserve le droit de fixer le prix ainsi que le délai de la maintenance.

ARTICLE 8. Réserve de propriété :

Les marchandises resteront la propriété de GAMING-SHOP-DZ jusqu’au paiement effectif de l’intégralité de leur prix.